Доставка и оплата

Режим работы магазина

Наш магазин работает в режиме ON-LINE.
Заявки на получение заказа в режиме ON-LINE принимаются круглосуточно.
По телефону - (097) 664 88 86 с 9.00 до 20.00 все дни недели.
Доставка осуществляется ВСЕ ДНИ НЕДЕЛИ с 11.00 до 18.00. 
Ваш заказ обрабатывается в течение 24 часов и может быть выполнен в течение 1-3 дней. Срок выполнения может увеличиваться из-за того, что заказ поступил в ночное время или в выходные и праздничные дни.

Поэтому, просим Вас делать свои заказы заблаговременно.

 Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 50 грн.

 Заказ товара

 Заказать в нашем магазине Вы можете следующими способами:

  1. В режиме ON-LINE, выбирая товары прямо на сайте.
  2. Заказ по электронной почте. Вы можете сделать заказ, послав письмо по электронной почте на адрес ludazay@gmail.com. Письмо должно содержать список товаров, которых Вы хотели бы заказать, а также контактный телефон и адрес доставки. После получения письма наши операторы свяжутся с Вами по телефону для уточнения заказа, условий и сроков доставки.
  3. Заказ по телефону. Вы можете сделать заказ по телефону +380976648886 с 9.00 до 20.00.

 При оформлении заказа просьба указывать:

  • Имя-Фамилия
  • Email
  • точный адрес (город, улицу, номер дома, квартиру, подъезд, этаж, код на подъезде) 
  • станцию метро (если есть в вашем городе)
  • желаемый временной интервал доставки в период с 11.00 до 18.00.

     

    Оплата

     

    1. Наличный расчет при самовывозе товара с нашего склада. Самовывоз осуществляется с метро Петровка.
    2. Наличный расчет производится в момент доставки заказа курьером (только для Киева).
    3. Безналичный расчет для физических лиц. При безналичном расчете на указанный Вами электронный адрес высылается счет к оплате со всеми реквизитами магазина. Вы можете оплатить счет в любом банке в вашем городе (также вы заплатите от 1 до 2% за услуги банка).
      Счет оплачивается после формирования Вашего заказа.
      В счет включается стоимость доставки, если доставка осуществляется Укрпочтой (по договоренности со Службой доставки нашего магазина). Если доставка происходит курьерской службой-перевозчиком, то оплата за доставку производится при получении товара, непосредственно в офисе компании-перевозчика.
      Выставленный счет действителен к оплате в течение трех дней.

Внимание! В том случае, если вы хотите заказать товар со сроком доставки более пяти дней, вам необходимо сделать предоплату в размере 100% стоимости заказа на расчетный счет магазина или оплатить выставленный вам счет-фактуру в нашем офисе. Доставка товара будет осуществлена в указанный вами срок.
В случае отказа от товара 10% от суммы предоплаты не возвращается!!!
 
Доставка

Доставка по Киеву осуществляется курьером.
Минимальный заказ - 50 гривен.
Стоимость доставки по Киеву - 30 грн в будние дни, 70 грн - в выходные и праздничные дни,  для заказов на сумму от 600 грн - БЕСПЛАТНО (не распространяется на крупногабаритный товар!). 

Подъем габаритных грузов оплачивается отдельно, в зависимости от этажа и наличия грузового лифта.
Подъем без использования лифта оплачивается из расчета 10 грн. за этаж.

Стоимость доставки для предместий Киева (Вышгород и т.д.) от 60 грн.
Бортничи, Вишневое, Жуляны, Буча, Вишенки 80-100 грн.

  Доставка по Украине осуществляется компаниями-перевозчиками "Нова пошта", "UrEx", "Интайм", "Евроэкспресс", "Автолюкс". Стоимость доставки зависит от габаритов, веса, а также мест назначения.     

  • Доставка по Украине от 3000 грн - БЕСПЛАТНО!!  Бесплатная доставка не распространяется на крупногабаритный товар.                        
  • Дополнительную информацию о стоимости услуг перевозчиков Вы можете получить на сайте "UrEx", на сайте Интайм, на сайте Евроэкспресс, на сайте Автолюкс, на сайте Нова пошта.
    Доставка по Украине осуществляется только после поступления денег за товар на расчетный счет магазина.

    При оформлении заказа с доставкой по Украине необходимо указывать: город доставки, полные ФИО того, кто будет забирать заказ в пункте выдачи багажа, контактный телефон. После поступления денег на наш расчетный счет мы отправляем Вам ваш заказ.

    Делайте свои заказы заблаговременно, учитывая сроки поступления денег плюс время на отправку и доставку заказов.

    После отправки вашего заказа мы сообщаем вам номер транспортной декларации. Покупатель для получения багажа должен сообщить перевозчику номер декларации и обязан иметь при себе паспорт.

     Гарантия

  • Гарантийный срок на продаваемый товар указан в информации к товарам. Оформление гарантийного талона осуществляется при доставке и после проверки изделия. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек. Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.
    Для того, чтобы определить, подпадает ли данный дефект под категорию брака - вам нужно самостоятельно доставить товар на просмотр в сервисный центр или к нам на склад. После чего эксперт вынесет решение относительно данного случая.
    Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". 


     Возврат товара

    Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали.

    Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.
    Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.

    Обмен и возврат товара надлежащего качества может проводиться в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

    Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

    В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы за забор товара курьером (по Киеву - 100 грн., в пригород Киева - оговоренная цена, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 70 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а).
    Вы также можете сами подвезти товар нам на склад.

    Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".
    В случае если Вы откажетесь от покупки на месте, стоимость доставки ОПЛАЧИВАЕТСЯ.
    При отказе от крупногабаритного товара стоимость возврата составит 200 грн.

     

    Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших менеджеров

Уважаемые покупатели!

У нас работает склад-магазин, где Вы сможете посмотреть, выбрать, пощупать и приобрести Товар самостоятельно (или заказать доставку на дом).

Обратите ВНИМАНИЕ: к сожалению на складе представлен не весь ассортимент интернет-магазина, убедительная просьба перед приездом перезвоните и уточните наличие интересующего Вас Товара.

Адрес: ул.Вербовая 21-23 (м.Петровка), вещевой рынок, ряд 63 магазин 1-2 "КРОХА", Киев

Время работы: с 10:00 до 18:00 (каждый день, кроме понедельника).

 

Не забудьте взять с собой наши контактные телефоны в случае, если Вы не сможете найти нас на рынке. Мы Вам в телефонном режиме подскажем как нас найти.

Уважаемые покупатели!

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, можете задать их нашим консультантам ежедневно с 9:00 до 19:00 по телефону: (067) 214 74 56 или заполните ниже форму обратной связи.